|
企业或个人名称:瑞奇网络技术有限公司 地址:江苏省常州市钟楼区(县)花园新村21#101-103室 联系电话:0519-86791985 详细资料:我公司提供上门电脑维修,专业水准,不满意可以不付费,所有客户资料统一管理,避免了电脑行业普遍存在的几大问题: 1、维护人员私自提高服务价格,私吞部分或全部维修款、导致公司和用户的利益受损; 2、维护人员把简单问题复杂化,让用户承担不应该承担的硬件更换费用,从中私自获取暴利,影响了公司声誉,提高了用户维护成本; 3、维护人员没有统一管理,缺乏工作效率;
我公司通过十几年的摸索与实践,知道了提供服务的根本在维护人员,于是加强了维护人员的培训与管理,但我们在实际管理中,发现部分维护人员道德素质不高,总是设法做一些让用户受损,让公司失望,让自己得利的事情,针对这种情况,我们建立了客户数据库,所有收费与维护情况全部入库,经过近三年的运行,没有出现一起低报、误报、漏报的事故。
|
|
|