服务类别

功能类别

服务项目

备注

前期准备

上门调查

了解客户现有设备

我们将根据客户的现有设备及需求,制定方案

软件

Windows 98

我们根据客户的现有设备，选择最适合的操作系统及应用软件

Windows2000或Windows xp processor

Windows NT或Linux

维护内容

软件维护

系统优化

当用户软件出现故障时，我公司协助解决，软件由用户提供

文件整理

对客户数据进行定期整理，以便实

电脑清洁

对客户电脑定期进行清理

网络维护

内部文件共享

共享内部文件，使员工之间“无纸办公”

共享内部硬件设备

共享打印机、大容量磁盘等

数据备份

重要数据备份

共享上网

使公司内部共用一台服务器上Interne

共享程序

使内部员工之间可以共同使用同一个程序

服务器维护

对客户各类服务器进行日常维护

网络优化

对客哀悼网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化

病毒清除维护

电脑病毒的预防及清除

杀毒软件的定期升级与查杀（杀毒软件由客户提供）

数据存储备份服务

客户关键数据存储备份

客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘

网站维护

网站数据的更新

对客户网站数据及相关页面进行理新

维护方式

整体维护

每一月上门检查

每月提供上门检查及维护，发现问题

两个工作日解决

电话受理

接到电话24小时内赶到现场受理，受理后二个工作日内解决问题

培训

人员培训

日常培训

对电脑使用者进行日常培训