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修电脑丢失文稿 经调解记者获赔 http://www.dnwx.com 2005年1月30日 来源/作者：网上柳州 家住广西防城港市的知名女记者劳诚华因电脑维修丢失潜心创作的8万多字的小说文稿，几经波折，近日在防城港消费者协会的调解下获得赔偿。电脑公司因劳记者是从事文字工作的，赠64兆移动电子盘一个，另给1000元赔偿，同时承诺将劳女士的电脑延长保修期两年。 劳诚华，笔名路沙，中国作家协会广西分会会员，防城港日报记者，爱好文学创作。8月19日，她向防城港市消费者协会诉称：8月5日，她儿子在玩电脑游戏时告诉她电脑有故障，于是她儿子便按照某电脑公司的要求（劳称她的这台新蓝电脑是两年前在这家公司购买的，保修期为3年，购买后经常出现故障，已多次拿去维修）把电脑主机拿去修，并交了30元的维修费，第二天晚上她儿子拿回修好的电脑主机，当晚10时左右劳把电脑安装好后准备创作，不料打开电脑后发现里面的5篇小说文稿全部不见了！ 她的第一个反应是，立刻打电话到原科联电脑公司询问，接电话的是维修部小赖，他说：“你儿子拿电脑来时又没有告诉我们说不准删。”于是她反问：“那我儿子叫你们删我的文档了吗？”当时他无言以对，叫她立即关闭电脑，说第二天再来帮忙恢复过来。小赖上门弄了一会说没办法，要把主机拿回公司。无奈，她只好把5篇小说的目录写下交给小赖，以方便他们查找。 到了下午，心急火燎的她打电话到电脑公司询问，维修部一位姓张的姑娘告诉她说找到了两篇，她立即赶到该公司，并买了软盘想把那找到的两篇小说拷贝出来，但小张打开电脑后，里面只见两条标题，内文全部是乱码，小张忙活了半天也没办法弄好，失望的劳只好伤心地走了。 后来，劳诚华打该公司的投诉电话，并把情况向该公司的负责人之一李先生反映，不久李先生给她来电话，他说他问了维修电脑的师傅，师傅说是劳的儿子让他们删的。 劳诚华听后严正地指出，那绝对不可能，因为我儿子从他懂事那天起，就知道他妈妈是搞创作的，从小就知道只要是妈妈写有字的哪怕是一张纸片，他都不敢乱扔，现在我儿子就快上中学了，他绝对不会叫人删她妈妈的文章的。 当晚劳又找到该电脑公司的杨老板，杨老板答应劳尽力帮劳找回文稿，后来杨老板还说把有关电脑硬盘拿到南宁请电脑高手帮忙。 10多天过去了，原电脑中文稿无法换回，电脑公司认为文稿丢失原因是病毒或操作失误引起硬盘系统数据丢失，导致无法进入系统。由于是谁的责任无法找到证据，但电脑创作文稿丢失是事实，劳女士要求两万元的精神损失费无法得到满足，在消协的多次调解下，劳女士象征性地得到赔偿，基本上表示满意。
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