答: 你首先应该用杀毒软件检查系统中是否存在病毒，一般病毒杀灭后即可解决问题。如果没有查出病毒，你可以按照以下方法恢复Word主界面上的菜单栏和工具栏。
　　（1）启动Word后，按下Alt+T+C组合键，激活“自定义”对话框，接着选择“工具栏”标签，选中“菜单栏”、“常用”、“格式”选项前的复选框，单击“确定”按钮保存退出后，屏幕上即可显现菜单栏和工具栏。
　　（2）Word的设置参数保存在Normal.dot模板文件中，你可以进入Word安装文件夹中的Templates子文件夹，将里面的Normal.dot模板文件删除，然后重新启动Word，这样Word就会按照安装时默认的状态重新生成一个Normal.dot模板文件，此时菜单栏和工具栏就被恢复回来了。
　　（3）如果仍然无法恢复，则只能是重新安装Word了。安装前最好将原来的重要文档备份一下。

　　8. Word 2000中阅读长文档时也能实现自动滚屏功能，请问如何实现？

　　答：实现这个功能的具体步骤如下：
　　（1）启动Word 2000，用鼠标单击菜单栏中的“工具→自定义”。
　　（2）在弹出的对话框中选择“命令”标签，在该标签中选择“类别”为“所有命令”，在“命令”对话框中找到“Autoscroll”命令，用鼠标左键点住该命令并拖到工具栏中合适的位置，放开左键后工具栏中就会出现“自动滚动”按钮了。
　　（3）当需要自动滚屏时，你只要单击这个按钮，页面就会自行滚动了，将鼠标上下移动还可以调整滚动的速度。再次单击鼠标则回到正常状态。

　　9. 我经常需要在Word或Execl中打印比较大的字，但发现设置字号时72号已经是最大了，请问能不能设置出比72号字还大的字号？

　　答：你可以使用如下方法：首先选中需要放大的字，然后连续按下Ctrl+]组合键，你会发现每按一次，字号就会被放大一次，直到达到你所需要的字号大小。

　　10. 我在使用Office 2000时，发现在Word 2000中的“插入”菜单里可以使用插入“特殊符号”的功能，但在Excel 2000中却找不到这个功能，但在其他同事电脑上的Excel 2000却可以找到这个功能，请问这是怎么回事，怎样在我的电脑上也添加上这个功能？

　　答：这个“特殊符号”功能的出现与否与是否安装了微软的拼音输入法有关，一般安装了该输入法就可以在Excel 2000中使用这个功能了。具体实现方法如下：
　　（1）将Office 2000的安装光盘放入光盘驱动器，系统会自动运行安装程序，选择退出安装程序项，进入光盘根目录下。
　　（2）找到光盘中的Msime子目录并进入，该目录中存放着微软拼音输入法，运行安装文件进行安装。
　　（3）安装完成后，你在启动了Excel 2000后就会发现在“插入”菜单里可以使用插入“特殊符号”的功能了。

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